हमारी सेवा

हमारी कंपनी ने हाइड्रोलिक मोटर्स पर केंद्रित एक पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली स्थापित की है, जो ग्राहकों को पेशेवर सहायता प्रदान करती है। बिक्री से पहले, इंजीनियर ग्राहक की कामकाजी परिस्थितियों और आवश्यकताओं, जैसे हेवी-ड्यूटी और सटीक उपकरण अनुप्रयोग परिदृश्यों को अच्छी तरह से समझते हैं। वे उपयुक्त मोटर चयन योजनाओं को अनुकूलित करते हैं और विस्तृत तकनीकी पैरामीटर स्पष्टीकरण के साथ-साथ नमूना परीक्षण सहायता भी प्रदान करते हैं। बिक्री के दौरान, वे उत्पादन प्रगति की बारीकी से निगरानी करते हैं, ऑर्डर की स्थिति को तुरंत अपडेट करते हैं, रसीद और स्वीकृति की तैयारी में ग्राहकों की सहायता करते हैं और उत्पादों की सुचारू डिलीवरी सुनिश्चित करते हैं। बिक्री के बाद, तकनीकी सवालों का तुरंत जवाब देने, इंस्टॉलेशन मार्गदर्शन और दोष समस्या निवारण सेवाएं प्रदान करने और समस्याग्रस्त उत्पादों के लिए रखरखाव या प्रतिस्थापन को कुशलतापूर्वक समन्वयित करने के लिए एक त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित किया जाता है, जिससे पूरी सेवा प्रक्रिया के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि होती है।

हमारी कंपनी ने हाइड्रोलिक मोटर्स के पूरे जीवनचक्र को कवर करने वाली एक एकीकृत सेवा प्रणाली स्थापित की है, जिसमें "पूर्व बिक्री अनुकूलन, बिक्री में समर्थन और बिक्री के बाद चिंता मुक्त सेवा" शामिल है, जिसका लक्ष्य पेशेवर सेवाओं के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बढ़ाना है। कंपनी ने दुनिया भर में 300 से अधिक उद्यमों को सेवाएं प्रदान की हैं, जिससे ग्राहक प्रतिधारण दर 75% से अधिक हो गई है, जो उद्योग के औसत (50%) से काफी अधिक है। प्री-सेल चरण के दौरान, कंपनी ग्राहक के उत्पादन वातावरण का ऑन-साइट निरीक्षण करने के लिए 2-3 सदस्यों की एक पेशेवर इंजीनियरिंग टीम को इकट्ठा करती है। यह निरीक्षण न केवल उपकरण लोड, परिचालन गति और कामकाजी माहौल जैसी मुख्य आवश्यकताओं का विश्लेषण करता है, बल्कि ग्राहक उपकरण उन्नयन योजनाओं और परिचालन लागत बजट जैसे कारकों पर भी व्यापक रूप से विचार करता है, ग्राहक के लिए एक अद्वितीय चयन योजना तैयार करता है। विदेशी ग्राहकों के लिए, कंपनी प्रारंभिक तकनीकी मूल्यांकन पूरा करने में ग्राहकों की सहायता के लिए बहु-भाषा तकनीकी दस्तावेज़ीकरण और वीडियो स्पष्टीकरण प्रदान करती है। इसके अतिरिक्त, यह सीमा पार शिपिंग से जुड़े जोखिमों को कम करते हुए, इष्टतम परिवहन समाधान प्रदान करने के लिए लॉजिस्टिक्स टीम के साथ समन्वय करता है। इसके अलावा, कंपनी ग्राहकों को उद्योग की अग्रणी तकनीकी परामर्श सेवाएं प्रदान करती है, ग्राहकों को उनके उपकरणों की समग्र परिचालन दक्षता बढ़ाने में मदद करने के लिए समान परिस्थितियों में उत्पाद अनुप्रयोग मामलों को साझा करती है। बिक्री प्रक्रिया के दौरान, कंपनी एक समर्पित ऑर्डर डॉकिंग तंत्र स्थापित करती है, प्रत्येक ऑर्डर के लिए एक ग्राहक प्रबंधक और एक तकनीकी सलाहकार को नियुक्त करती है, साथ ही साथ उत्पादन प्रगति और लॉजिस्टिक्स जानकारी को अपडेट करती है। साप्ताहिक ऑर्डर प्रगति रिपोर्ट ग्राहकों को प्रस्तुत की जाती है, और प्राप्त करने और स्वीकार करने के लिए मुख्य बिंदुओं और सावधानियों के बारे में पहले से सूचित किया जाता है। थोक ऑर्डर और अनुकूलित ऑर्डर के लिए, कंपनी साइट पर स्वीकृति सहायता प्रदान करती है, जिसमें तकनीकी सलाहकार साइट पर इंस्टॉलेशन प्रक्रियाओं, संचालन विनिर्देशों और बुनियादी रखरखाव कौशल का प्रदर्शन करते हैं, उत्पाद डिबगिंग और परीक्षण संचालन को पूरा करने में ग्राहकों की सहायता करते हैं। सीमा पार ऑर्डर के लिए, कंपनी ग्राहकों को सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं को पहले से संभालने में सहायता करती है और सुचारू सीमा शुल्क निकासी और उत्पाद वितरण सुनिश्चित करने के लिए प्रासंगिक सहायक दस्तावेज तैयार करती है। बिक्री के बाद के चरण में, कंपनी 24 घंटे की त्वरित प्रतिक्रिया हॉटलाइन स्थापित करती है और क्षेत्रीय सेवा आउटलेट स्थापित करती है। रिमोट वीडियो मार्गदर्शन और आपातकालीन स्पेयर पार्ट्स डिलीवरी के संयोजन वाले मॉडल को अपनाते हुए, कंपनी ग्राहकों की समस्याओं का कुशलतापूर्वक समाधान करती है। इंजीनियर स्थापना मार्गदर्शन, दोष निदान, रखरखाव और अन्य सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं। सभी उत्पाद 1 साल की वारंटी के साथ आते हैं, जिसके दौरान गैर-मानवीय क्षति की मरम्मत या प्रतिस्थापन निःशुल्क किया जा सकता है। वारंटी अवधि के बाद, लागत मूल्य पर आजीवन रखरखाव सेवाएं प्रदान की जाती हैं। हम नियमित रूप से ग्राहकों का फॉलो-अप करते हैं और हर छह महीने में मुफ्त तकनीकी निरीक्षण प्रदान करते हैं। हम ग्राहकों को उत्पाद का जीवनकाल बढ़ाने और परिचालन लागत कम करने में मदद करने के लिए उत्पाद रखरखाव मैनुअल और सामान्य दोष समाधान भी देते हैं।